Nel marzo 2002 ho letto la prima edizione di Scenario: Qualità che, da lì a poco, avrebbe cambiato radicalmente il mio modo di lavorare. Solo ora, a distanza di mesi, mi rendo conto di quanto il mio modo di progettare siti web sia cambiato da quando ho letto il libro del Dott. Pagliaro.
Troppo spesso, navigando nel web, si finisce per cliccare siti o troppo lenti o troppo complessi o inaccessibili ai disabili. Intendiamoci, alcune Web Agency realizzano degli autentici capolavori, ma il sottobosco (e non solo quello) è pieno di webmaster e webdesigner entrati nel mercato solo perché c'era tanta domanda da colmare, senza le motivazioni e la giusta preparazione tecnica per realizzare siti.
Dopo aver letto Scenario: Qualità, ho iniziato ad analizzare le variabili che caratterizzano la progettazione di un sito web e una riflessione, complessa ed affascinante al tempo stesso, ha attirato la mia attenzione: chi realizza Siti Web non deve focalizzarsi solo sul Design, solo sull'Usabilità o sull'Accessibilità, ma sulla Qualità. Il libro del Dott. Pagliaro, senza essere mai dogmatico, tratta di permission marketing, di intelligenza emozionale, di PNL, di conformità agli standard, di norme ISO, di sviluppo sostenibile, di Internet: stupisce l'equilibrio tra professionalità ed entusiasmo nel parlare di tutti questi argomenti, così eterogenei eppure così legati alla Qualità.
Tornando al web, Qualità è ricevere una e-mail piena di critiche ai servizi offerti e, invece di cestinarla, leggerla con un atteggiamento obiettivo e provare a migliorarsi. Troppo spesso noi webmaster/webdesigner non riusciamo ad uscire dai nostri paradigmi: non accettiamo critiche riguardo al nostro lavoro. Purtroppo però (o per fortuna) c'e' un metro oggettivo di valutazione del nostro lavoro, la customer satisfaction, il termometro che misura la soddisfazione dei clienti nell'uso del sito. Possiamo ignorarlo questo termometro, oppure decidere di intraprendere il viaggio che ci portera' a migliorare il sito critica dopo critica, modifica dopo modifica.
La potenza della Rete è nella sua dinamicità, nella possibilità di cambiare a costo zero le informazioni pubblicate senza dover ristampare migliaia di pagine cartacee. Se non sfruttiamo la versatilità della Rete prima o poi ci ritroveremo fuori dal mercato. Pensare alla Qualità come forma mentis più che come certificazione dei siti o del codice html. Non esiste un modo migliore per realizzare un sito, il concetto classico del One Best Way. E' fondamentale che ogni progetto venga valutato singolarmente per fare un uso ottimale di flash, design, html, usabilità, accessibilità, marketing etc. etc. Tuttavia una regola universale esiste: il cambiamento. Trovare sempre nuovi stimoli per cambiare, per fare dei passi avanti, per correggersi e migliorarsi.
Nel futuro ci sarà sempre più bisogno di persone con le capacità tecniche per lavorare in Internet. Nonostante nel libro Scenario: Qualità non si parli mai di progettazione di siti web, mi auguro che chiunque si avvicini a questo mondo abbia l'opportunità di leggere questo testo per capire subito quello che io ho capito solo dopo anni di progettazione: la Qualità è lì alla portata di tutti, basta voler intraprendere il viaggio.
SCENARIO: QUALITA'
Palermo, Aprile 2002 - 260 pp. formato A4, 116 illustrazioni, 60 riferimenti
bibliografici
Prezzo: 50,00 Euro + invio
Invio: 7,33 Euro (in 3 giorni lavorativi) oppure 15,49 Euro (in 1 giorno lavorativo)
tramite il servizio "Paccocelere" di Poste Italiane con avviso di
ricevimento.
Acquistare il libro:
Per acquistare il libro, contatti l'Autore all'indirizzo: marioisraele@yahoo.it.
Per ordini multipli, sono disponibili sconti sul prezzo cumulativo.